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〜FAQ〜 ショッピングガイド
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- Q.商品の発送について
- A.18時までにご注文頂いた商品は、当日発送いたします。
・全国一律600円
・8000円以上のお買い物で送料無料 -
- Q.お支払い方法について
- A.クレジットカード決済/キャリア決済/銀行振込/コンビニ決済・Pay-easy/Amazon Pay/PayPal/後払い決済
各種お支払い方法ございます。
お好きな支払い方法をお選びください。 -
- Q.配送先の住所変更について
- A.ご注文完了後は、発送準備の為お受けできませんが発送後、ヤマト運輸のお問い合わせ番号より直接ヤマト運輸へお問い合わせいただく事で変更が可能です。
※ 「クロネコメンバーズ」や「ヤマト運輸LINE公式アカウント」にご登録いただくと、お荷物の受取日時変更の際に便利です。詳しくはヤマト運輸のホームページをご覧ください。
※お困りの際は、「ショップに質問する」からいつでもご連絡ください。最後までサポートさせていただきます。 -
- Q.サイズやカラーに満足できません
- A.製品の色や素材の風合いが、お客様の閲覧環境などにより実物と異なって見えてしまい、届いた製品がイメージしていたものと異なることもあります。
ZORALIではお客様にご購入いただいた製品をできるだけ長く使って欲しいと願っています。サイズ/カラー/デザインでお悩みの場合は、製品の返送料無料で安心して返品・交換してください。交換商品の在庫がある場合のみ交換させて頂きますのでご了承ください。
※製品がお手元に届きましたら、タグを外さずにご試着いただき、いつまでもお使いいただけるよう、サイズや風合い、デザインをご確認ください。 -
- Q.注文内容の変更やキャンセルについて
- A.「注文を完了する」のボタンをクリックした後は、変更(お名前、住所の変更も含む)・キャンセルがシステム上、難しい状況です。
ですが、再度ご希望製品をご注文いただき、届いた製品は返品の手続きをお願いします。ご注文製品の返品は「着払い(送料無料)」でご返送いただけます。